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Win10へ勝手にアップグレードが開始され中止したら起動しない Win7

◆大垣市お客様◆

現象

>Windows10へ勝手にアップグレードが開始され、
 中止したら起動しなくなった Win7

デスクトップパソコン NECのMateシリーズを使用されているお客様からのご依頼です。

Windows10へ勝手にアップグレードが開始され、  中止したら起動しなくなった

パソコン自体は起動しましたが、

windowsを開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの変更が原因の可能性があります。

Windowsを開始できないといったようなエラーメッセージが表示され、利用できない状態になっていました。 
勝手にWindows10へのアップデートが始まったとのことで、お客様は途中で中止をされたのですが、パソコンは使用できなくなってしまいました。

 

原因として考えられること

>Windows10へのアップデートを中断してしまったことが原因の1つとして考えられます。
※あくまでも推測となります

 

今回の対応

>パソコンの再セットアップにより、Windows7で起動するようになりました。

HDDにリカバリ領域のあるタイプのパソコンでした。
しかし、今回の不具合により、HDDのカバリ領域からの再セットアップが困難な状況でしたので、あらためて再セットアップディスクをご購入いただくことになりました。

データの移行やパソコンの再セットアップ、さらに訪問し事務所のインターネットやプリンタの設定までを行い作業完了となりました。

Windows10へアップグレードする前に、もしくは、ディクスが付いていないタイプのパソコンを購入した際に、再セットアップメディアを作成することを強くお奨めいたします。