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HOME > トラブル解決実績 > 外付けハードディスクドライブのファイルが見えなくなってしまった

外付けハードディスクドライブのファイルが見えなくなってしまった

◆大垣市内のお客様◆

現象

>外付けハードディスクドライブ(HDD)のファイルが
 見えなくなってしまった

外付けHDDをご利用のお客様より、その中の「ファイルが読み取れなくなってしまった」とのことでご来社いただきました。

フォーマットする必要があります
本来はUSBケーブルでパソコンと繋ぐことで、ハードディスクに保存したファイルが表示されるのですが
「ドライブE: を使うにはフォーマットする必要があります。フォーマットしますか?」
とメッセージウィンドウが表示されています。

ハードディスクから異音がするため、機械的な故障と考えられます。

 

今回の対応

>一部破損しているファイルはありましたが、データ救出を行いました。

バックアップのため使用されることが多い外付けHDDですが、持ち運べる利点がある分
(機器全般に言えることですが)故障しないとは限りません。
大切なデータが読み取れなくなった際は、ご自身でいろいろと試される前に、ハードディスクの状況が悪くなる前に、ご相談いただくことをお勧めいたしております。