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セーフモードでしか起動しない Win Vista

◆大垣市内のお客様◆

現象

>セーフモードでしか起動しない Win Vista

「パソコンが起動しない」ということでご連絡をいただき、お客様からパソコンと付属品をお預かりしました。

セーフモードでは起動することを確認。
しかし、通常モードでは起動できない状態になっていました。

原因

>OS(Windows Vista)が壊れて、正常に起動できない状態になったと考えられます。

今回の対応

セーフモードでしか起動しない Win Vista

>ノートパソコンをお預かりし、既存データのバックアップを行った上でOSの再インストールを行いました。
今回の富士通パソコンは、CDからリカバリを行うタイプのノートパソコンでした。
お客様で、パソコン購入時に同梱されていた付属品(CD、取扱説明書など)をしっかり保管されていましたので、スムーズに作業を行うことができました。

※8/18お預かり→8/19に返却させていただきました。