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『スタートアップ修復』から動かない Win7

◆養老町のお客様◆

現象

>『スタートアップ修復』から動かない Win7

ノートパソコンをいつものように立ち上げたところ、
『スタートアップ修復』が始まり、その画面から進まなくなってしまった(数日同じ状態)
ということでご連絡をいただき、お客様にパソコンと付属品をお持ちいただきました。
スタートアップ修復
現象を確認。

お客様のご申告通り、パソコンが使用できない状態です。

原因

>プログラムが壊れて、正常に起動できない状態になったと考えられます。

今回の対応

>ノートパソコンをお預かりし、OSの再インストールを行いました。
※今回はお客様のご希望により、既存データのバックアップは行わず、再インストールのみでお客様に返却いたしました。また、お急ぎということでしたので、8/4にお預かり→8/5に返却の対応をさせていただきました。